Un jeune de 12 ans, qui s'est fait voler sa carte Cité par un plus vieux s'est retrouvé dans une bien mauvaise situation.
Son ami lui a prêté sa carte pour pouvoir retourner à la maison, chose que le chauffeur d'autobus n'a pas apprécié. Lorsqu'il s'en est rendu compte, il a cassé la carte en question.
Toutefois, le règlement de la STTR stipule que les cartes saisies doivent être acheminées au service à la clientèle, où une agente assure un suivi auprès de la personne concernée.
Écoutez le résumé de l'histoire et la discussion de Valérie et Félix.