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Ex-employé, Alex Tétreault en avait long à dire...

«L'expérience client au Costco, à ce jour, frôle le harcèlement»

«L'expérience client au Costco, à ce jour, frôle le harcèlement»
«L'expérience client au Costco, à ce jour, frôle le harcèlement» / Montage FM93 / La Presse Canadienne / Nathan Denette

Écoutez Alex Tétreault expliquer comment l'expérience client s'est récemment détériorée, au Costco.

En compagnie de Jérôme Landry et Katherine Guillemette, il explique que la pression pour souscrire à la carte de membre exécutif et à la carte de crédit, dès l'arrivée en magasin, dépasse maintenant le raisonnable. 

Et que dire du périple le samedi après-midi...


Écoutez le segment complet dans l'extrait ci-dessus.

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