En cette période de planification des vacances, c'est 95% des voyageurs qui consultent les avis sur le web avant de réserver un hôtel.
Peut-on réellement se fier à ces commentaires? La chroniqueuse voyage, Fadwa Lapierre discute de ce «nouveau bouche-à-oreille numérique», samedi, à l'émission Même le week-end.
«On dit que nous avons environ besoin de lire cinq avis avant de nous faire une bonne idée», affirme-t-elle.
Selon la chroniqueuse, ceux-ci auraient autant d'importance que la recommandation d'un ami. «On trouve louches les endroits qui n'ont pas de commentaires», souligne Fadwa Lapierre.
Elle s'est également entretenue avec Sylvain Drouin, consultant en hôtellerie, qui a mené différentes études sur le sujet. Selon lui, la règlementation des commentaires est très variable d'une plateforme à une autre.
Écoutez Fadwa Lapierre expliquer comment bien analyser ces commentaires, de manière à évaluer le plus justement possible un endroit...