À écouter
Méfiez vous d'où viennent les produits que vous achetez sur Best Buy
Le site web de Best Buy manque de clarté quant à la provenance de certains de ses produits disponible à la commande en ligne.
Un Shawiniganais a commandé 4 tables sur ce même site web mais n'en a reçu qu'une.
Alors qu'il essaie de contacter le service à la clientèle de Best Buy, il découvre que ses tables ne viennent pas de Best Buy et que sa commande est en fait gérée par une autre entreprise.
Ce n'est pas la seule enseigne qui utilise ce procédé mais Best Buy ne fait pas savoir aux acheteurs qu'ils changent de site web et qu'ils commandent sur une autre entreprise explique notre auditeur Daniel.
Même si la pratique reste légale, il faut que l'entreprise soit transparente avec ses clients explique Charles Tanguay Responsable des partenariats stratégiques et des relations avec les médias à l'office de la protection du consommateur.
À écouter