Il faut se lever tôt et avoir de la patience pour espérer parler à un humain lorsqu'on contacte les services gouvernementaux du Québec.
Selon des données compilées par les Coops de l'information, la moitié des appels à la RAMQ ont résulté en un message automatisé, pire encore à la SAAQ, alors que 80% des appels ont été infructueux.
Josée Blanchette, une citoyenne de Trois-Rivières, a tenté de joindre quelqu'un à la RAMQ au printemps dernier alors qu'elle venait de prendre sa retraite et que la couverture de son employeur prenait fin à ce moment.
Elle déplore avoir dû attendre pendant plusieurs semaines pour un problème qui peut se régler en 5 minutes.
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Parler à un humain à la RAMQ, un travail de longue haleine.
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