Le ministre des Finances et du Revenu national, François-Philippe Champagne demande à l'Agence de Revenu du Canada de mettre en place un plan pour régler les délais dans le traitements des dossiers des citoyens.
L'Agence a 100 jours pour instaurer un plan.
Le ministre a écrit à la présidente du Comité permanent des finances pour l'informer de sa demande.
À chaque jour, l'Agence reçoit 250 000 appels, mais les agents ne répondent qu'à 5% des appels.
Le président du Syndicat des employés de l'impôt de Shawinigan, Julien Nobert reconnaît que la situation est inacceptable au micro d'Alexis Le Matin...