La Société de l'assurance automobile du Québec a publié hier matin son plan d'action afin d'améliorer son service à la clientèle.
Par voie de communiqué, la SAAQ a affirmé qu'elle a pour objectif de réduire l'attente dans ses succursales, dès aujourd'hui.
150 employés supplémentaires seront affectés progressivement dans les succursales de la province.
La société indique aussi que les heures d'ouverture seront devancées le matin et prolongées en fin de journée. Des services seront offerts sur rendez-vous les fins de semaine.
Le vice président stratégie marketing de la SAAQ, Dave Leclerc reconnaît que les problèmes sont majeurs.